Обмен / Возврат

Как я могу обменять или вернуть товар?

Наш магазин работает в четком соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителя", согласно которому Вы можете обменять, возвратить любой товар, купленный у нас. Возврат осуществляется по нескольким причинам: 

1. Продукция не подходит Вам по каким-либо причинам, например не подошел размер экипировки. В таком случае мы принимаем возвраты и обмены при соблюдении следующих требований:

- Прошло не более 14 дней с момента получения товара самовывозом, от курьера или из офиса транспортной компании (например Новая Почта, Укрпочта и пр.);

- Товар не имеет следов эксплуатации: царапины и иные дефекты;

- Целостность комплектации; 

- Отсутствие следов ремонта (вскрытие и пр.); 

- Сохранен внешний вид товара; 

- Не нарушены гарантийные пломбы (если таковые предусмотрены); 

- Целостность заводской упаковки (например не допускается нанесение скотча на заводские коробки при отправке транспортной компанией). 

- Есть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (например чек, квитанция, накладная). Оплату за доставку в обе стороны за пересылку таких позиций осуществляет покупатель; 

2. Товар не надлежащего качества (заводские дефекты, брак и пр.). Наши сотрудники тщательно проверяют все отправления на предмет заводского брака, однако если Вы заметили какие-либо дефекты Вы можете бесплатно обменять такой товар или вернуть деньги за него в следующих случая: 

- Есть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (например чек, квитанция, накладная); Прошло не более 14 дней с момента получения товара от курьерской службы, от курьера или самовывоза из нашего офиса; 

- Целостность комплектации; 

- Отсутствие следов ремонта (вскрытие и пр.); 

- Не нарушены гарантийные пломбы (если таковые предусмотрены); 

При наличии гарантийного талона в пределах гарантийного срока Вы можете обращаться за заменой, возвратом или за гарантийным ремонтом по контактам, указанных в таком гарантийном листе; Оплату за доставку берет на себя наш магазин (для Вас бесплатно), кроме случаев по гарантии, условия которой указываются в гарантийном талоне производителя;